SFR: Une panne importante touche les détenteurs de box depuis dimanche
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Des couacs chez SFR. Comme le rapporte le Parisien, des centaines de détenteurs de box SFR ont été touchés par une panne dimanche, affectant la téléphonie, Internet et la télévision.
Panne géante ou problème de secteur
Comme le rapporte le quotidien, de nombreux utilisateurs de SFR ont signifié leur mécontentement sur Twitter, rapportant des images de téléviseur bloquées, ou encore des écrans noirs. Des détenteurs de box Numericable pourraient également être touchés.
Hey @SFR_SAV mon pote a des problèmes de TV et autres avec la boxe fibre, on essaie de joindre le Sav par tel sans succes... HELP !! pic.twitter.com/KcM0ikYofF
— Jordi BertránCautres (@Jordi_Cautres) October 8, 2017
Les gars si vous voulez aller dans réglages c’est pas la peine non plus pic.twitter.com/4ImbJjrwct
— Fruch Stéph (@FRUCHARTStphane) October 8, 2017
Très vite dépassé, le compte du service après-vente n’a cessé de présenter ses excuses aux usagers. « Nous n’avons pas connaissance d’un dysfonctionnement à grande échelle. Il s’agit peut-être d’un problème dans un secteur précis », a confié un responsable de la communication au Parisien.
Le site spécialisé Down Detector a rapporté une augmentation anormale des signalements dimanche, plus de 3.700 rapports auraient été comptabilisés vers 19 heures.
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